对策：从顾问公司的角度尽量安排多一个月的支持时间(不一定天天在现场，但要求顾问主动与客户对口业务部门沟通，有问题尽快解决并保持与项目经理的沟通)，已经辛苦七八个月了，马上就要“秋收”了，从项目管理要素(时间、质量、成本)角度来讲，这时“质量”是首要的，增加一个月的支持时间可能直接决定了项目的两种结果;不在客户现场的顾问需要明确这个阶段的支持策略，如果顾问在项目上或因当时不方便接电话，要先接通电话或事后主动联系客户，引导客户尽量以邮件方式沟通问题。事后顾问拿出切实可行的解决方案，并协助客户的执行，以最快的速度帮客户解决问题，问题解决完成后或问题解决中发出必要的邮件，以便客户方了解到顾问正在积极地帮他们解决问题，这样大大提高了客户满意度。

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