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标题:让老板满意,还是让客户满意?
楼主
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![]() Charlin_Huang PMB:151 省份:上海市 行业:生产制造 注册:2005/11/16 |
也许你会认为这是一个很傻的问题,或者说不用思索就可以回答的问题。 是的,我想绝大多数人的答案都是:让老板满意。道理很简单,老板是决定或直接影响我们升迁和俸禄的人。 可是在实际工作中所做的决定却没有回答上面的问题这么简单,有时甚至做出相反的决定。 比如,老板安排给你一项任务,但是没有给你明确的完成时间。同时根据计划你需要马上向客户交样件,根据事情的优先级判断,你可能会先处理客户样件的事情,而把老板的事情放一放,因为你的逻辑是:老板没有马上要你完成她/他的任务,而给客户交样件也是为了让客户满意,老板应该能够理解(老板们常说:客户第一)。 当老板突然问你他/她交代的任务你处理的结果如何时,你不得不尴尬地说:”我还没有做呢,因为要交客户样件。“,老板的反应如何,完全取决于老板的风格,他/她可能很不高兴,也可能很理解同时给你设个完成日期。 还有一种情形,在老板开部门会议的时候,你在那里回复客户的邮件或者不停地出去接听客户的电*话,你的逻辑是:部门会议是自己人,也没有什么大不了的事非要我始终在那里,如果有重要的事,可以单独和老板交流。客户打电*话,肯定有急事。老板可能不会说什么,但是我绝对不相信他/她乐见你的这种行为。 上述两种情形或类似的情形常常出现在我们的日常生活,如何在客户和老板之间选择,因人而异,因老板而已,没有定论。不过当你做选择时,下面这些因素供参考: 1. 老板和所有人一样渴望被尊重; 2. 不能简单地用你的标准判断老板交代的任务是否紧急(因为角度和视野不同); 3. 所有人(包括老板)都希望在最短的时间内拿到他/她想要的结果,无论他/她是否提出了明确的时间要求; 4. 客户第一,不代表所有的和客户相关的事情都具有最高的优先级; 5. 绝大多数”很紧急“的事情,2个小时后处理都不会有任何问题(会议的时间通常不超过2个小时); 6. 有很多”紧急事情“的人,通常时间管理都比较差或者计划做的不好 |
回复 | 引用 发表时间:2013/5/15 22:15:36 |
![]() clementkong PMB:11 省份:上海市 行业:综合应用 注册:2009/6/29 |
标题:Re:让老板满意,还是让客户满意?
31 楼
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回复 | 引用 回复时间:2013/11/30 15:00:38 |
![]() benhawk82 PMB:24 省份:江苏省 行业:通信与网络 注册:2013/12/1 |
标题:Re:让老板满意,还是让客户满意?
32 楼
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回复 | 引用 回复时间:2013/12/1 21:45:59 |
![]() 800s PMB:14 省份:北京市 行业:生产制造 注册:2013/12/11 |
标题:Re:让老板满意,还是让客户满意?
33 楼
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回复 | 引用 回复时间:2013/12/11 12:11:03 |
![]() lzh2xy PMB:156 省份:上海市 行业:通信与网络 注册:2013/12/9 |
标题:Re:让老板满意,还是让客户满意?
34 楼
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回复 | 引用 回复时间:2013/12/11 19:31:31 |
![]() 800s PMB:14 省份:北京市 行业:生产制造 注册:2013/12/11 |
标题:Re:让老板满意,还是让客户满意?
35 楼
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回复 | 引用 回复时间:2013/12/12 11:13:43 |
![]() 不容易 PMB:69 省份:上海市 行业:生产制造 注册:2013/12/12 |
标题:Re:让老板满意,还是让客户满意?
36 楼
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回复 | 引用 回复时间:2013/12/12 23:02:13 |
![]() 56279252 PMB:128 省份:山西省 行业:IT软件 注册:2013/3/18 |
标题:Re:让老板满意,还是让客户满意?
37 楼
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回复 | 引用 回复时间:2013/12/13 9:15:31 |
![]() elaine0219 PMB:24 省份:台湾省 行业:IT软件 注册:2013/12/13 |
标题:Re:让老板满意,还是让客户满意?
38 楼
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回复 | 引用 回复时间:2013/12/13 18:33:07 |
![]() xmglyh PMB:24 省份:江苏省 行业:综合应用 注册:2013/12/14 |
标题:Re:让老板满意,还是让客户满意?
39 楼
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回复 | 引用 回复时间:2013/12/14 13:54:03 |
![]() zeizeimememe PMB:19 省份:北京市 行业:综合应用 注册:2013/12/16 |
标题:Re:让老板满意,还是让客户满意?
40 楼
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回复 | 引用 回复时间:2013/12/16 20:44:20 |
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