数个世纪以前，达·芬奇笔下的蒙娜丽莎为世人献上了代表人与艺术之美的永恒微笑。如今，一日千里的技术发展不断改变着人们的生活、工作的方式和内容。它又为我们带来了怎样的“微笑”呢?

　　众所周知，数字化媒体在建筑设计中的运用大大改观了建筑师的工作方式。但至少到目前为止，电脑和网络技术在建筑市场业务的开展中所起到的作用以及由此产生的巨大影响，却没有引起专业人士的足够重视。人们对它的理解大多还局限于电子邮件对电话、传真形成冲击这样的层面上。就本质而言，这种理解还是将它混同于普通的传播媒介和社会服务机构所受到的影响，任何商业交往都概莫能外。这根本没有涉及建筑市场的专业特点与电子媒介这一新兴手段的真正结合，更谈不上什么有效应用了。

　　幸运的是，无论何时总有那么一些“敢为天下先者”。这些建筑专业人员充分利用电脑技术在搜集、管理和传达信息方面的巨大优势，并将其以革命性的方式实际应用到自己的业务搜寻和管理经营中去，从而在建筑市场中把握到制胜的先机。对数据库系统和网络通讯的有效利用成为他们先声夺人的利器。

　　然而这还不是事情的全部。

　　拥有了上述的手段就一定能保证所向披靡吗?回答是否定的。就某种程度而言，这只是必要条件，但还不够充分。数字化手段在为建筑师的市场工作提供有力技术支持的同时，也在无形中为人们提出了另一方面的问题：面对面的交流越来越多地被远隔千里的电子邮件替代，洽谈与商榷的艺术不会被技术的滔天骇浪所吞没吗?

　　一、数据库营销管理系统的组成

　　数据库管理系统从不同的角度出发，可以有不同的组成分类。

　　按照通常的惯例，一个数字化系统往往可以分为软件和硬件两大部分。硬件部分，包括个人电脑、网络接驳设备、打印输出设备、投影仪等。软件则可分为通用的办公软件和为建筑市场营销特制的工具包。

　　通用软件以微软公司的MS Of-fice系列为代表，覆盖范围遍及世界各地。几乎可以说只要有电脑的地方，就有微软的足迹。MS Office作为一套成熟的通用办公软件包，几乎涵盖了日常办公功能的各个方面，其中既有专为数据库编制管理的Access，又有可用于计划、日程安排和通讯联络的Outlook，更不用提大名鼎鼎的Word、Excel了。这些软件再辅之以桌面排版印刷系统(Pagemaker)和图像编辑处理工具(Photoshop)，应该足以应付绝大多数的营销管理业务了。

　　为建筑市场营销特别设计的专业软件包，在国内现在还很少见到。普通财会软件并不能简单地用于建筑市场营销管理。道理并不复杂，市场营销管理不能简单地理解为财务管理，二者甚至可以说根本就是两回事。国外则有MarketEdge这样的专业软件。 它是由美国FileMaker Pro公司编写的一个简单易用的数据库管理系统，其中包括MarketPlace、ContactManager、ProposalMaker、ProjectQualifier四个模块。这四个模块可以分别进行公司和客户的列表、记录和报道所有的业务联系以及潜在客户的后续行为、制定任务计划等工作，并同时对上述活动进行实时的监控和跟踪，以便随时提出适当的建议，帮助营销管理人员对计划进行评估，从而增加项目的效率并赢得更多的机会。

　　数据库管理系统还可以分为两种广泛的类型：前台工具和后台工具。前台工具指用于和客户或可能的买主进行直接交流的那部分系统;后台工具则包括创造和管理前台使用的交流信息的系统工具，主要就是数据库管理、单位内部的局域网络等。前者既包括宣传手册、印刷发行物、幻灯片、提案及简报等传统材料(所有这些都可能同时以传统方式和电子形式出现)，也含有大屏幕投影仪、便携式电脑、网络站点等新兴的电子媒介。

　　除了专门定制的营销软件包，上述系统的绝大部分在我国的各个院、所、公司都已司空见惯并广为应用。当然，我们主要是用来进行CAD绘图，充其量也就是保存一下图纸，管理一下工资单。或者说，各个部分只是各行其道，并没有组成一个有机高效的整体。过去有一种说法，人脑的巨大潜力人类终其一生也往往只用到了其中的百分之一。电脑之于我们呢?恐怕也好不到哪里去吧。虽然现在已经很少发生把洗衣机当米缸用的笑话了，但有一点是可以肯定的：我国现有的硬件系统仍然没有充分发挥它们的潜力。将这里所提及的众多软硬件技术、前后台工具组织融合成为一个协调的市场营销系统，就意味着必须对设计单位的目标、设置的优先顺序给予充分的理解，意味着对一系列问题的思考：系统的各个部分各自具备哪些功能，可以发挥什么作用，怎样发挥这些作用?

　　二、

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