2.3 对于设计变更索赔。监理工程师首先应认真熟悉图纸，了解设计意图，将图纸上的数据与现场进行校核，及时发现图纸中的问题，及早提出图纸中的错误和不足，把索赔发生的可能性在施工前消除。在施工过程中。不管是业主还是承包商提出的变更。监理工程师都应尽量通过变更指令，说明支付方式，取得协商一致的意见，并在支付月进度款时予以支付，避免工程变更的价格调整变成索赔款。

　　2.4 对于工程延期索赔，监理工程师应在施工前认真审核承包商的施工组织计划，看各工序之间的衔接是否合理，整体的项目进度计划是否符合总工期的要求。在施工中应及时检查承包商的进度与计划之间的误差，及时提醒承包商按进度进行施工。监理工程师不要随意下达停工令干扰施工。而应保证承包商施工的连续性。遇到工程有其他变更情况，监理工程师应帮助业主和承包商改进计划，尽量避免因工程延期而引起索赔。

　　2.5 施工加速的索赔，是在非承包商过错的情况下，业主和监理工程师直接指令加速或者推定加速，这都会造成承包商索赔。

　　这种加速会打乱工程的正常秩序，出现监理工程师不易控制的局面，索赔计算繁琐且不确定性增加，往往造成合同纠纷。所以监理工程师应尽量避免施工加速，最好是严格控制承包商对进度计划的落实。并提醒承包商在进度计划制定中认真分析。考虑一定的富余时间。

　　2.6 监理工程师应发挥好自己在业主与承包商之间的桥梁纽带作用，时刻掌握工程质量、进度、资金情况，化解业主与承包商之间的矛盾，通过沟通和协商避免业主单方面终止合同。造成索赔。

　　保护业主和承包商的合法权益。

　　2.7 对于风险造成的索赔，监理工程师要加强工程的风险意识，及早了解自然界和社会的风险来源及可能性，尽早采取措施，防患于未然。监理工程师尤其应注意合同风险。合同的制定虽然有范本，但是对于每一个具体的工程而言，难免存在瑕疵，极易造成索赔。所以监理工程师应认真熟悉合同文件。工作要细致和准确，严格控制工程范围，做到按投标文件施工。

　　3 减少索赔的措施

　　在大型的公路工程施工过程中，不发生索赔事件是不可能的，一旦发生了索赔事件，监理工程师应公正地对待并处理索赔事件，并尽可能减少所发生的索赔额3.1 对于不可预见的不良地质情况或人为障碍，其索赔数额一般不大。但是由此引起机械、人工闲置的索赔数额比较大。所以，监理工程师最好的方法是鼓励承包人计划干其他工作，以便在必须停一部分工作时，仍有其他工作可做：另外要立即与承包商就解决问题和有关费用达成协议。

　　3.2 对工程变更引起的索赔，监理工程师要认真分析原因，确定是否是承包商的过错。不仅要严格变更的申报程序，对于变更的单价确定也应按合同执行。一般来说，承包商与业主对费用的多少会存在分歧，监理工程师在定价格时要从多方面慎重考虑。不应偏高或偏低，而应与业主和承包商反复协商确定。

　　3.3 对于因工期延期引起的索赔，影响因素比较多。首先监理工程师应严格延期的审批程序。其次应分析延误的工作是否在关键线路上。需要注意的是，关键线路不是固定的，随着工程的进展，关键线路也在变化。再者，监理工程师应认真做好监理日志等原始记录，掌握工程的最新情况，作为延期索赔的依据。

　　3.4 因图纸迟交或测量资料不准的索赔应尽量避免。这类索赔会影响到监理工程师的声誉和威信，所以必要时可以邀请设计人员前往工地解决问题。监理工作中要任用合格负责的测量员，资料要有记录并保证准确性。

　　3.5 工程中断引起的索赔数额一般比较大。监理工程师应采取措施尽可能缩短阻延的时间，设法尽快把闲置的机具和人员转到其他工作上去。

　　4 对监理工程师的能力要求

　　4.1 精通合同知识。熟知专业技术标准索赔事件涉及相当多的合同和法律知识以及专业技术知识，这就要求监理工程师熟悉本项目的合同文件，并运用专业技术去解决索赔事件。如在索赔过程中确定哪些索赔是合理的。哪些是不合理的，索赔额的大小，等等。

　　4.2 规范地开展监理工作监理工程师应编制监理规划和监理细则，对工程进行总体规划和逐步分解，在监理过程中除按规范监理外，还要做好监理记

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